故障索引
从错误现象找到发生阶段
选择与你看到的现象最接近的一项。每个答案都先保护现有状态，再缩小范围。
域名无法解析
记录域名、网络类型和错误原文；比较多个无关域名是否同时失败。仍无法恢复时联系当前网络服务方。
浏览器出现证书提示
先检查自动日期、时间和时区，再核对地址栏域名。不要忽略或绕过证书警告。
文字正常但图片或文件很慢
分别记录普通页面和具体资源；资源大小、缓存和边缘分发都可能影响。换浏览器对照时保持同一网络。
手机和电脑不同步
分别确认账号范围、客户端版本、上传是否完成和本地权限。保留冲突副本，不让最后写入直接覆盖。
安装文件与设备不匹配
停止打开，删除当前副本，回到客户端说明核对系统和处理器。不要通过关闭保护强行安装。
休眠唤醒后无法访问
重新打开客户端和普通页面，确认系统时间与网络接口恢复。频繁出现时记录设备、版本和时段。
公共Wi-Fi登录页异常
向场地方核对网络名称；要求安装证书、提交付款或下载陌生程序时退出。重要任务等待可信网络。